Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 60 jours, ce qui signifie que vous disposez de 60 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat. Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@nwirahouse.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante : Nwira House — Retours sur demande uniquement. Contactez-nous à contact@nwirahouse.com avant tout envoi. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Exceptions ou articles non retournables Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés (produits périssables, sur mesure, soins personnels, produits dangereux). Nous n'acceptons pas les retours d'articles en promotion ou de cartes-cadeaux.

Échanges Retournez l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour un nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne Si la marchandise est expédiée dans l'UE, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans justification.

Remboursements Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour. Si approuvé, remboursement automatique sur le moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Contactez-nous après 15 jours ouvrables si rien n'apparaît.