Remboursement & Garantie
Garantie 60 jours satisfait ou remboursé
Chez Nwira, nous sommes confiants dans nos produits. C'est pourquoi nous offrons une garantie de 60 jours sur tous vos achats — sans question, sans complication.
Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande dans les 60 jours suivant la réception, nous vous remboursons intégralement.
Comment demander un remboursement
- Envoyez un email à contact@nwirahouse.com avec votre numéro de commande (format #XXXX)
- Indiquez la raison de votre demande (optionnel, mais apprécié pour améliorer nos produits)
- Nous confirmons votre remboursement sous 48h ouvrées
- Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement original sous 5 à 10 jours ouvrés
Dans la plupart des cas, aucun retour physique du produit n'est requis.
Produit défectueux
Si votre produit présente un défaut de fabrication à la réception ou dans les 60 jours suivants, nous vous envoyons un remplacement ou vous remboursons intégralement, à votre choix. Aucun frais supplémentaire ne vous est demandé.
Délais de remboursement
Une fois votre demande approuvée, le remboursement apparaît sur votre relevé de compte sous 5 à 10 jours ouvrés, selon votre banque.
Exceptions
Les demandes formulées au-delà de 60 jours après la réception ne peuvent pas être traitées, sauf défaut de fabrication avéré.