Politique de Remboursement
Politique de Remboursement
Garantie satisfait ou remboursé — 60 jours
Chez NWIRA, nous sommes convaincus de la qualité de nos produits. C'est pourquoi nous vous offrons une garantie de satisfaction totale pendant 60 jours à compter de la date de réception de votre commande.
1. Délai de retour
Vous disposez de 60 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article et demander un remboursement ou un échange, sans avoir à justifier votre décision.
2. Conditions de retour
Pour être accepté, le produit retourné doit :
- Être dans son état d'origine (non endommagé, non modifié)
- Être accompagné de son emballage d'origine si possible
- Être accompagné du numéro de commande
3. Procédure de retour
- Contactez notre service client à contact@nwirahouse.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous confirmons la prise en charge et vous envoyons les instructions de retour sous 48h ouvrées.
- Expédiez le produit à l'adresse indiquée.
- Dès réception et vérification, votre remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés.
4. Remboursement
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Les frais de port initiaux sont remboursés uniquement en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
5. Produit défectueux ou endommagé
Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement à contact@nwirahouse.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons au remplacement ou au remboursement intégral.
6. Droit de rétractation légal
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif. Notre garantie de 60 jours va bien au-delà de cette obligation légale.
7. Contact
Pour toute question : contact@nwirahouse.com